Wenn und sobald wir aus Kulanz Ware zurückgenommen und begutachtet haben, erhält der Fachhändler, der bei uns die Ware gekauft hat, eine Gutschrift. Wenn Sie Käufer beim Fachhändler sind, setzt dieser sich mit Ihnen zur Abwicklung der Rückzahlung nach Ihrem Vertrag in Verbindung.
Bei Feststellung einer berechtigten Reklamation mangelhafter Ware und keiner bzw. nur fehlgeschlagener Nacherfüllung (Nachlieferung oder Nachbesserung) trotz Aufforderung durch unseren Käufer mit angemessener Fristsetzung, erhält unser Käufer auf seine Aufforderung den gezahlten Kaufpreis bei Rücktritt ganz, und bei Behalt der mangelhafen Ware teilweise gutgeschrieben (Gutschrift in Höhe des Minderungswertes).
Sind Sie nicht unser direkter Käufer, setzten Sie sich bitte mit Ihrem Fachhändler, der Ihnen die Ware verkauft hat, in Verbindung und klären die Abwicklung, wie eine Gutschrift bzw. Rückzahlung erfolgt.
Bei Reklamationen behalten wir uns eine mehrmalige Nachbesserung vor.